Espanol de traducción

Servicio de interpretación

El ayuntamiento de Southwark está comprometido a proveer un servicio de traducción e interpretación gratuito destinado a aquellos residentes que tienen dificultades de comunicación efectiva en inglés, para así facilitarles el acceso a todos los servicios proporcionados por dicho ayuntamiento.

Este servicio cuenta con un equipo de profesionales que son imparciales y tratan toda información de manera confidencial y, a su vez, son compresivos con las necesidades de cada individuo. Dicho servicio tiene acceso a intérpretes y traductores experimentados que hablan más de 70 idiomas y dialectos, y con ello se intenta reflejar la diversidad de culturas latente entre nuestros residentes.

Nuestra agencia lingüística cubre todas las necesidades de comunicación a través de la provisión de diferentes idiomas y de la publicación de información impresa en letras grandes, en el sistema Braille y en el lenguaje por signos británico.

Para asegurarse de que usted puede acceder a los servicios de su ayuntamiento, éste le proporciona un servicio de traducción e interpretación en las siguientes situaciones:

• A la hora de proveer un servicio cara a cara o por teléfono
• Si el ayuntamiento facilita información clave sobre sus servicios
• Cuando el ayuntamiento consulta con los usuarios y aquellos que no son usuarios de sus servicios para que le den información que han obtenido tras haberla solicitado

Cómo obtener ayuda

Si visita uno de nuestros centros llamados One Stop Shops o tiene una cita con un funcionario del ayuntamiento puede pedir que le proporcionen un intérprete. Nosotros nos encargaremos de hacer los arreglos pertinentes para que le interpreten en persona o por teléfono. Si no se encuentra ningún intérprete disponible le daremos otra cita.

Le puede pedir al funcionario que está llevando su caso que le facilite las cartas del ayuntamiento traducidas u otro documento proveniente de dicha entidad. Si el documento es muy largo posiblemente haremos que un intérprete le explique su contenido en vez de mandar a traducir todo el documento. También le puede pedir al funcionario que se ocupe de obtener cartas o documentos del ayuntamiento escritos en Braille, en letras grandes o el contenido grabado en una cinta.

Los centros de One Stop Shops también tienen información disponible en teléfonos con pantalla de texto especiales para aquellas personas con problemas de audición.

Servicio de interpretación