Francais Traduction

Français interprétariat

Southwark Council s’engage à offrir un service de traduction et d’interprétariat qui est gratuit aux résidents qui ont des difficultés à bien communiquer en anglais, afin de leur permettre d’avoir accès à tous les services offerts par la mairie.

Le service offert est professionnel, confidentiel et impartial, et nous espérons qu’il est sensible aux besoins de l’individu. Grâce aux interprètes et traducteurs expérimentés dans plus de 70 langues et dialectes, son but est de refléter la diversité culturelle de nos résidents.

Notre Chartre de Langue couvre tous les besoins de communication, dans différentes langues et apportant des informations en gros caractères, Braille et en Langage par Signes Britanniques.

Afin de s’assurer que vous pouvez avoir accès aux services de la mairie, nous offrons une aide de traduction ou d’interprétariat lorsque:

• Nous vous apportons nos services de vive voix ou par téléphone
• Lorsque nous donnons des renseignements clés au sujet des services de la mairie
• Lorsque nous consultons les utilisateurs et les non-utilisateurs afin d’obtenir leurs réactions

Obtenir de l’aide

Si vous vous présentez à l’un des One Stop Shops ou si vous avez un rendez-vous pour voir un représentant de la mairie, vous pouvez demander un interprète. Nous organiserons quelqu’un pour interpréter pour vous, soit en personne ou par téléphone. Si un interprète n’est pas disponible nous fixerons un autre rendez-vous pour vous.

Vous pouvez demander à un représentant de la mairie qui s’occupe de votre affaire de faire traduire les lettres ou tout autre document de la mairie. Si le document est très long, il est possible que nous demandions à un interprète de vous expliquer l’information plutôt que de le faire traduire en entier. Vous pouvez aussi demander à un représentant de la mairie de faire convertir les lettres ou les documents de la mairie en Braille, gros caractères ou cassette audio.

L’information utilisant TexBox pour ceux qui ont des difficultés à entendre est aussi offerte aux One Stop Shops.

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